成都铁道技校：毕业生应找好定位

“如果一个人对某种工作有兴趣，他能发挥其全部才能的80%—90%，并且能长时间保持高效率而不知疲倦；相反，如果他对某种工作没有兴趣，则只能发挥全部才能的20%—30%，还容易产生厌倦。”

职业定位对一个人的成功至关重要，更是航空院校应届毕业生走出校门前要仔细考虑的。择业前先了解自己的“职业适应性”——对自身素质进行一次彻底的了解和评价，对自己的专业特长、兴趣爱好、为人处世，以及个人的理想志愿，做一次全面充分的分析，对自己将来的事业发展有一个确切的定位。

航空院校学生毕业前如何给自己定位，如何了解自己的“职业适应性”，找到适合自己的职业？可锐职业顾问的专家给了我们以下的建议：1、学以致用。所谓学以致用，狭义上是指“专业对口”，广义上则是指毕业生无论从事何种类型的职业，其工作性质都与所学专业有密切的联系——可以是本专业范围内的工作，也可以是相近专业的工作。学以致用，可以充分发挥大学毕业生的专业特长，使毕业生在工作中如鱼得水，脱颖而出，同时也能避免人才浪费。

2、扬长避短。首先，毕业生应结合自己的专业特长、性格特征和兴趣爱好选择自己的就业单位；其次，毕业生在自荐和应聘过程中，要充分展示自己的特长，如学习成绩、获奖记录、实习和实践经历，以及社会工作能力等；另外，还要知己知彼，通过与竞争对手的比较，对自己的优势和不足有一个比较客观的认识。

3、成功就业。首先需要根据自身的特点，确定一个适当的择业范围，寻找符合自身条件的“目标单位”；其次，还要考虑应聘首选目标成功的把握性，并事先准备相应的对策，一旦首选目标单位应聘失败，必须及时做出调整。

适应性 VS 职业①喜欢同具体事物打交道，而不善于与人交往的——可选择诸如制图、勘测、工程技术、建筑、机械制造、财会等专业和职业。

②喜欢与人交往，善于适应新环境的人——可以选择行政管理、新闻、市场营销、旅游等专业和职业。

③愿意干有规律的工作，办事仔细，喜欢按照常规，有规律、有秩序地工作——可考虑选择图书管理、档案管理、信息管理、统计等专业和职业。

④乐于助人，办事严谨、认真的人——适合选择法律、教师、医生等职业和相应的专业。

⑤对人的行为举止和心理变化感兴趣，喜欢研究人的行为、探讨人生奥秘的人——建议选择心理学、政治学、社会学、人类学等专业和相关的教育、研究、管理职业。

⑥喜欢掌握一定的权力，希望受到人们尊敬和获得声望的人——可考虑选择公务员、企业管理干部等职业和与之相关的专业。

⑦喜欢抽象思维，对分析、推理、试验感兴趣，喜欢独立地进行创造性工作，对自己的学识、才能充满自信的人——应该选择与科学研究、科学试验和产品开发等职业和相应的专业。

⑧善于形象思维，喜欢观察思考，在语言表达、文字能力或创作、表演方面有天赋、有深厚兴趣的人——应该选择文学创作、影视艺术创作、影视剧表演、节目主持等专业和职业。

⑨喜欢亲自动手，善于制作和创新，思维敏捷的人——可以选择机械制造与维修、建筑设计、服装设计、电子技术、园艺等专业和职业。

面试如何消除紧张

　　(1) 面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力，调整情绪，克服面试时的怯场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。

高铁空乘面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪。有些大学生可能由于过度紧张而导致面试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪。这里介绍几种消除过度紧张的技巧，供同学们参考。

　　(2) 面试过程中注意控制谈话节奏。进入试场致礼落座后，若感到紧张先不要急于讲话，而应集中精力听完提问，再从容应答。一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快，讲话速度过快，既不利于对方听清讲话内容，又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过快，还往往容易出错，甚至张口结舌，进而强化自己的紧张情绪 ，导致思维混乱。当然，讲话速度过慢，缺乏激情，气氛沉闷，也会使人生厌。为了避免这一点，一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度，等自己进入状态后再适当增加语气和语速。这样，既可以稳定自己的紧张情绪，又可以扭转面试的沉闷气氛。

　　(3) 回答问题时，目光可以对准提问者的额头。有的人在回答问题时眼睛不知道往哪儿看。　经验证明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不诚实;眼睛下垂的人，给人一种缺乏自信的印象;两眼直盯着提问者，会被误解为向他挑战，给人以桀骜不驯的感觉。如果面试时把目光集中在对方的额头上，既可以给对方以诚恳、自信的印象，也可以鼓起自己的勇气，消除自己的紧张情绪。

面试技巧

　　1.服务意识
　　作为空乘人员，首先一定要有为他人服务的热情，并有志于从事民航事业。这一点十分重要，一定要在空乘面试中表现出来，但不要太做作夸张。考生要有较好的与人沟通的能力和亲和力。在性格上，还有较强的心理承受能力。
　　2.自我介绍
　　自我简要介绍是一定要提前准备的，因为空乘专业面试的问题都是一些很基本的问题，比如你的姓名，身高，学历，为什么选择空乘等，所以完全可以提前准备完善。另外，简历要准备两份，一份中文，一份英文。
　　3.衣着打扮
　　在面试当天，考生可以挑选一套大方、端庄，适合自己的服装，不要染烫发，保持自然微笑。考生也可以适当淡妆，但不要浓妆淡抹，失去本色，反而弄巧成拙。
　　4.形象气质
　　面试前注意保持清淡的饮食，不吃辛辣，少吃海鲜和热性的食物，以免青春痘的出现，或发生皮肤过敏。注意休息，保持充足的睡眠，好让自己的容貌更加亮丽。适当进行一些体育锻炼也是必不可少的，因为这样可以使形体更加充满活力。
　　在面试过程中，一定要体现出你的自信，朝气，这样才会给空乘面试官留下很好的印象。

面试演讲口才

现在，各个航空公司都将优质服务作为竞争砝码，在服务的形式和内容上不断推陈出新。很多公司都在飞机起飞前，增加了乘务员向头等舱客人进行自我介绍这个项目，内容包括代表公司向乘客表示欢迎、简短的自我介绍、希望为旅客提供优质服务的愿望等等，这么做既是为了拉近与旅客的距离，让客人对当班的空乘人员有所了解，同时对空乘人员也是一种责任和压力，因为被正式而隆重地介绍给客人了，在服务上就更不能马虎，要精益求精了。向旅客做自我介绍，其实就是一次小型演讲，虽然时间不长，但所要表达的意思却很紧凑丰富，虽然听众只有一个，但面对面近距离的表达更加需要表情、语言和举止的良好配合。
　　因此，我们必须明确一个观点——什么人需要演讲。常常有人说：“我只是一个普通的职员，几乎没什么机会去当众演讲，所以演讲对于我而言是一个多余的技能。”演讲不是一个狭义的定义，它的规模可大可小，形式也多种多样。比如有新同事加入公司，在他第一次迈进办公室时，所给予的欢迎就是演讲。在飞行准备会上作为乘务长我会说：“XX，你好，我是纪亚飞，欢迎你加入我们的团队。今后你有什么问题或是不明白的事情可随时问我，希望我们此次配合愉快。”这就是一个小小的欢迎演讲，每个人都需要了解和掌握一些演讲的技能，也许此刻演讲技能的储备，就是为了有一天能够散发磅礴的能量和热力。
　　我们先看看演讲究竟包括哪几种类型。
　　主题演讲。在进行专题会议时进行的演讲，要突出主题，明确表达观点即可。
　　欢迎演讲。遇有客户拜访或参观访问的时候进行的演讲，要强调态度及语气的热情，始终情绪饱满带有微笑，以表达欢迎到来的情谊。
　　欢送演讲。有客户离去或同事离开的临别演讲，要体现出对对方的珍惜与不舍，同时表达再见面的期待。
　　祝贺演讲。在同事获奖或公司庆典时的演讲，要表达出恭喜、赞扬和肯定之情。
　　答谢演讲。没有什么比一个谢字更重要了。
　　有几个小的技巧可以帮助我们快速提高演讲能力。
　　第一，要有充足的准备。只有准备充分的人，才能够坦然自信地进行演讲。如果在演讲过程中，一直考虑下一句该说什么或者什么地方加个手势更有说服力，这样的演讲注定是机械而乏味的。舞蹈演员行云流水的表演，不是靠临场的发挥，而是台下无数次的演练，直到融入骨髓，才能在表演中达到忘我的境界。演讲亦是如此，充分的准备是临场从容淡定的基础。
　　第二，拥有自信。想打动别人先打动自己，相信自己的观点和能力，一样的观点在不一样人的嘴里说出，可能会产生迥然不同的效果。
　　一次，航班在飞越长城的时候，恰巧从左边的舷窗可以看到。一个外国旅客惊喜地问乘务员：“这是长城吗？”这个乘务员犹豫了一下，向窗外看了一眼说：“好像是吧。”随后又自言自语道：“就是长城吧。”旅客不高兴了，他觉得乘务员的业务不够熟练。旁边另一位乘务员见此情景，向外看了一眼说：“先生，这就是长城，只是由于现在的飞行高度比较高，看得不是特别清晰。但是很幸运啊，虽然这条航线会飞越长城，但是由于天气原因很少看得到，今天很巧，一会儿您还能看到燕山呢。”外国旅客一下子就高兴了。
　　一样的内容，自信的乘务员让旅客信赖，不自信的乘务员险些被旅客投诉。
　　第三，说具有感染力的语言。简洁能够使演讲被持续关注，长篇大论、过分华丽、追求修辞往往不适合口语的表达。内容要言简意赅，每句话尽量简单、短小，过长的语句很难被耳朵一下子采集吸收，表达要便于听众对信息的搜集整理。
　　第四，选择一个好的开场白。精彩的开场白如同衣服上画龙点睛的一枚胸针，很容易将人一下子吸引过去。你可以选择提纲式开场白，简单的自我介绍后，将自己演讲的主题扼要介绍，使听众在演讲前有一个大致了解，之后才可能对演讲感兴趣；或者用几个小问题作为开场白，引起听众的好奇心，使他们跟随演讲者的节奏抽丝剥茧获得答案，有一种参与的热情；还可以根据场上气氛，即兴发挥一段开场白，内容可以与天气、环境或是听众有关，这样使听众有一种亲近感，自然也就会认真听下去。当然，利用一个与演讲内容或会场气氛有关的故事、格言、笑话作为开场白，也不失为一个好办法。总之，开场白的作用是将听众的思绪聚拢在演讲者周围，听众甭管爱听还是不爱听，都会聚精会神地听。往往一个开场白过后，演讲的高低和效果就已显露。
　　第五，多使用一些主动句式。主动句式具有很强的感染力，比如飞机延误时，旅客不断询问几时能够起飞，你要说“我们很快就会起飞。”把自己与旅客融为一个群体，会很容易得到旅客认同。但是如果说“飞机很快就会起飞。”所表达的意思虽然一样，旅客也会将信将疑，他会觉得乘务员没有急事当然不会着急，此刻焦急的只有旅客。
　　第六，控制语气、音量和语速。俗话说“有理不在声高”，演讲声音的大小能够左右会场安静与否，音量要控制在听众愿意凝神倾听的程度，过高的声音反而会成为噪音。当然，掌握好语气和语速也很重要。真正优秀的演讲者不是思想侵略者，而是和风细雨地将听众作为朋友，语气代表了态度，尊重听众才是一个好的演讲者；速度不宜过快，因为从耳朵倾听到大脑吸收需要一个过程，要留思考的时间给听众。
　　第七，举止得当。当主持人介绍演讲者时，演讲者应主动站起来，面向听众，并微笑致意，稍坐停顿。走上讲台时上身要直立，保持良好的走姿，控制好步伐。走上讲台后要慢步自然转弯，面向听众站好，鞠躬45度左右，并用目光与听众进行交流，然后稳定一下情绪。如果是小型的演讲，参与人数不多，不需要登台演讲，至少要站立鞠躬或是点头致意，稳定一下情绪，也留给大家一点鼓掌或接受的时间，然后再开始演讲。在演讲过程中，注意目光与听众的交流，了解大家的情绪，如果发现听众有疑惑，要及时停下来询问是否语速过快，有哪一句没有听明白，而不要听任大家交头接耳仍然自顾自的演讲，要做到台上台下有呼有应。演讲者应避免过多的小动作，这样会分散听众的注意力，任何时候不要用一个食指点点，手势要简洁有力、自然规范。演讲完毕，要鞠躬致礼感谢大家的倾听，并向主持人致意。如果听到掌声，应再次上台表示谢意，然后下台回原坐位。在可能的情况下，要留点时间允许大家提问，给予适当解答。
　　好的演讲者，不是与生俱来的，他是对举止不断地练习总结，对知识不断地学习和储备，对自己始终有严格要求和明确目标的人。所以，从现在开始锻炼自己，你就一定可以在众人面前漂亮地演讲！

学校：四川铁路学校

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